Postup zprostředkování

Každý den na světě existují různé konfliktní situace, někdy jejich výsledek může být uspokojivý pouze pro jednu ze stran a někdy cesta z konfliktu k usmíření bojujících stran může nastat s pozitivním průběhem pro obě strany. Jedním ze způsobů řešení konfliktu s účastí třetí strany, která je neutrální a která má zájem pouze o řešení sporu, je postup mediace.

Vpravo je zprostředkování jednou z jejich alternativních technologií řešení konfliktů. Třetí strana je prostředníkem, s nímž strany rozvíjejí konkrétní dohodu o konfliktu. Strany kontrolují proces přijetí alternativy s cílem vyřešit a vyřešit spor.

Principy mediace jsou následující:

1. Důvěrnost.
2. Vzájemný respekt.
3. Dobrovolnost.
4. Transparentnost a poctivost postupu.
5. Rovnost stran.
6. Neutralita mediátora.

Stojí za zmínku, že koncepce zprostředkování vznikla ve starověku. V historii je známý fakt podobných případů v obchodu mezi obyvateli Babylonu a Féničany.

Jako moderní způsob řešení konfliktů se od druhé poloviny 20. století vyvíjí zprostředkování, v Austrálii, Spojených státech a ve Spojeném království.

Typy a techniky zprostředkování:

1. Transformační. Účastníci mohou nezávisle určit průběh zprostředkování. Třetí strana, mediátor je sleduje. Klíčovými součástmi tohoto druhu jsou sluch a sluch. Výsledkem je, že účastníci by měli být citlivější na potřeby druhého a snažili se je pochopit.
2. Obnovitelné. Vytvářejí se podmínky pro dialog, jehož hlavním cílem je obnovení vztahů mezi bojujícími stranami. To znamená, že v tomto případě je hlavním úkolem mediátorů vytvořit podmínky pro strany a jejich dialog
3. Zprostředkování řešení problémů. Zaměřuje se na zájmy stran, nikoliv na jejich pozice. Zprostředkovatel zpočátku navrhuje, aby strany ukázaly své postoje, a pak jim pomohou najít a rozpoznat společné zájmy.
4. Nervative. Mediátor a konfliktní strany se nadále navzájem ovlivňují během dialogu.
5. Rodina orientovaná. Tento druh je založen na regulaci rodinných konfliktů, mezikulturních a sporů mezi různými generacemi.

Vezměme v úvahu fáze zprostředkování, které tvoří samotný proces.

1. Důvěra a strukturování (z této fáze tvoří základ pro vztah stran, který bude pozorován v průběhu procesu zprostředkování).
2. Analýza skutečností a identifikace stávajících problémů (tato fáze je zaměřena na analýzu skutečností, které jsou významné pro identifikaci problémů, tento proces částečně pochází z konce první fáze).
3. Vyhledání alternativních řešení (přehled všech problémů, definice hlavních řešení a hledání řešení, která se může skrývat v požadavcích a problémech obou stran).
4. Rozhodování (hlavním úkolem této fáze je společná práce účastníků rozhodování, která bude pro ně optimální).
5. Vypracování konečného dokumentu (dohoda, plán nebo dokument, ve kterém jsou jasně uvedena rozhodnutí, ke kterým konfliktující strany přišli).

Je třeba poznamenat, že proces zprostředkování pomáhá dosáhnout dohody a určité dohody, aniž by vznikl nový konflikt mezi stranami, tj. Ve vztahu k sobě navzájem. Stejně důležité je skutečnost, že zprostředkování podporuje autonomii každé protichůdné strany a v některých případech funguje jako alternativní náhrada soudní intervence.