Konflikty se stávají neustále a velmi málo lidí se jim líbí, většina lidí se snaží pochopit, jak žít bez konfliktů. Chcete-li se naučit komunikaci bez konfliktu, je třeba pochopit příčiny konfliktu.
Příčiny konfliktu
Důvody pro vznik konfliktů jsou masová - od sociálně-ekonomické situace v zemi až po špatnou náladu. Určitě jste si všimli, že v špatné náladě často dovolíte hrubé výrazy, můžete také zvýšit hlas. A někdo se může kvůli tomu ublížit, to je začátek konfliktu. Proto není možné uvést všechny předpoklady pro rozvoj konfliktu a konfliktové se o to nesnaží, a upřednostňují operaci se skupinami příčin konfliktu.
- Cílové důvody. Patří mezi ně střet zájmů různých lidí, špatné využívání postupů pro vyřešení protikladů, nedostatečné zpracování těchto postupů.
- Organizační a administrativní důvody . Tato skupina patří do pracovních konfliktů. To zahrnuje neefektivní organizaci práce ve firmě (nedostatek nezbytných vnějších a vnitřních vazeb), nesoulad zaměstnaného postavení, chyby podřízených a manažery spáchané v průběhu práce.
- Sociálně-psychologické důvody. Vytváří konflikty v situacích, kdy v jejich rolích nedochází k žádné rovnováze (šéf s vámi mluví, jako by byl dítě, ačkoli vás nezanechal věkem a vývojem), nesprávným hodnocením jeho výkonu atd.
- Osobní příčiny konfliktů. Jedná se o faktory, jako jsou charakteristika osobního charakteru (cholerické osoby, konflikty jsou častěji iniciátory konfliktních situací), nedostatečné hodnocení jejich schopností, nedostatečná sociální adaptace a tak dále. Tato skupina je nejčastěji příčinou domácích konfliktů.
Jaké konflikty existují?
- Aktuální. Takové konflikty jsou nejčastější a nejjednodušší řešení. Předmětem sporu je specifický předmět. Aby objevili objektivní úsudek, účastníci se obrátili na třetí stranu. Pro konflikty v každodenním životě je tato osoba často starším příbuzným nebo přítelem, mimo domov - hlava. Není-li možné konflikt vyřešit na této úrovni, budou se sporové obrátit na soud.
- Konflikt volby. Existují případy, kdy strany obtížně dospějí k dohodě o přijetí některých opatření, způsobu řešení tohoto problému. Například spory o výběru dodavatele (v podnikání) nebo neshody ohledně způsobů výchovy dítěte (babička kazí a matka a táta - kvůli závažnosti).
- Konflikty prioritních cílů. Jsou nejtěžší pro řešení, protože je vždy obtížné stanovit priority, ať už jde o podnikání nebo rodinu.
Jak zabránit konfliktu?
Tajemství bezproblémové komunikace je založeno na předcházení konfliktům a schopnosti jejich řešení.
K prevenci konfliktu mohou být zahrnuty následující techniky.
- Praktická empatie. Snažte se představit sebe sama na místě člověka, který způsobuje negativní emoce, možná byste ve své situaci jednal stejným způsobem. Tato metoda často způsobuje pocit soucitu a touha hádat se s člověkem zmizí.
- Je třeba vyloučit možnost projevovat sociální diskriminaci, která bude zdůrazňovat rozdíly v sociálním postavení a intelektuálním vývoji. To znamená, že nietzsche předvádějící kroužky před osobou se středoškolským vzděláním nestojí za to, můžete si snadno vzít na sebe svůj hněv.
- Neúplné zásluhy. Často se lidé cítí zbaveni čestnosti, si myslí (nebo možná), že většinu své práce vykonali, a to bylo bez povšimnutí. Taková osoba by měla být informována o svých službách, můžete minimalizovat vaši účast.
- Podpora pozitivních emocí. Pokud uvidíte, že se partnerka chystá hádat, pokuste se vše snížit na vtip, sdílet s ním
pozitivní emoce. Možná jeho touha přísahat je pryč. - Souhlasíte s osobou, když vás horlivě prokáže, že jste špatně. Řekněte mu, že jste možná opravdu mýlíte.
- Někdy vám psychologové radí, abyste přestali spory v doslovném slova smyslu, abyste nechali partnera vychladnout a přemýšlet o svém chování.
Schopnost vyřešit konflikty v zásadě spočívá na schopnosti dělat ústupky samy o sobě nebo najít kompromisy pro válčící strany.