Život je plný překvapení! Dokonce i když jste přesný, to není zárukou, že se vám taková nepříjemná událost nestane. Důvody, proč jste pozdě na letu, mohou být hodně: špatně jste udělali čas, uvízli jste v dopravní zácpě, přenos byl zpožděním předchozího letu atd. Jak jednat v konkrétních situacích, tento článek řekne.
Obecné informace o registračních a nástupních řízeních
Existují dvě možnosti pro zpoždění letadla:
- předčasný příjezd k registraci ;
- zpoždění při přistání.
Postup registrace a přistání je v souladu s následujícím algoritmem:
- kontrola dokladů a letenek;
- dodání zavazadel;
- přijetí palubní vstupenky ;
- předávání bezpečnostní kontroly;
- při mezinárodním letu - průjezd pasové kontroly;
- být v čekárně;
- na oznámení přistání - dodržování letadla.
Standardní podmínky registrace:
- na tuzemských tratích: začátek - 2 hodiny před odletem, končící - 30-40 minut před odletem;
- na mezinárodních letech: začátek 2,5 hodiny, končící za 40 minut.
Online registrace prostřednictvím webových stránek společnosti je možná nejdříve 23 hodin před odjezdem.
Jste pozdě na registraci, ale letadlo ještě nevyrazilo
V takovém případě se můžete dostat do letadla. Na mnoha letištích jsou odbavovací přepážky pro pozdní cestující. Mějte na paměti, že postup stojí asi 60 dolarů (cestující obchodní třídy jsou obvykle registrováni zdarma). Při absenci speciálního pultu je nutné nalézt naléhavě zástupce letecké společnosti, který se může nalodit na palubu, dokud letadlo nevyjede. Mělo by se však pamatovat na to, že existuje předletová příprava, takže pokud ještě před letem není příliš času, nemůžete očekávat, že se na palubu dostanete, zvláště pokud potřebujete předat pasovou kontrolu.
Byli jste registrováni, ale pozdě jste přistáli
Tato situace je méně obvyklá, může se stát, že jste pozdě na přistání. Doba přistání končí 15 až 20 minut před odletem. Cestující, kteří se zaregistrují, ale nezobrazují se pro nástup na palubu, jsou vyzváni k hlasovému hovoru. Obraťte se na zástupce letecké společnosti co nejdříve. Ve výjimečném případě můžete být umístěni na vložku.
Chybí vám letadlo kvůli vaší chybě
Pokud letadlo opustilo vás, musíte okamžitě nalézt správce letecké společnosti. Pokud máte letenku, pomůže vám odeslat další let, zejména pokud je vstupenka v obchodní třídě. Ale provést rezervaci a zakoupit si novou jízdenku bude mít na vlastní náklady. Vstupenka s otevřeným datem odjezdu vám umožní snížit příplatek.
Chyběl jste spojovací let kvůli leteckému dopravci
Je-li cestující opožděn kvůli leteckému dopravci, je společnost povinna jej nastoupit na další let. Při absenci dalších letů v tento den musíte být ubytováni v hotelu a poslán následující den.
Pokud spojovací let patří jiné letecké společnosti, musíte požádat o oznámení o zpoždění letu. Pak jděte na přepážku leteckého dopravce, na jehož letu jste se nedostali, a ukažte poznámku o zpoždění předchozího letu. Musíte poslat další let! Zároveň nemusíte platit nic.
Neměl jsi v letadle čas kvůli zavinění taxíku nebo kvůli zpoždění ve vlaku
V takovém případě máte nárok na náhradu škody za materiál a morální škody. Ujistěte se, že řidič převezme kontrolu taxametru nebo potvrzení, kde je vyznačeno datum, čas a stav. číslo vozidla a náležitosti dopravce. Pokud je vlak opožděn, dejte na jízdenku vedoucího vlaku poznámku, když vlak dorazí na stanici. Dále byste měli podat žádost vedoucímu služby pro objednávku taxi nebo cestujícímu odpovědnému za přepravu, kde je uveden incident. K žádosti jsou přiloženy kopie dokladů, které potvrzují ztráty: vstupenky, potvrzení atd. Máte právo požadovat náhradu za jízdné i za cenu poukazu, placeného hotelu atd.