Proces komunikace ve skutečnosti trvá celý náš život, protože jako společenská bytost, bez komunikace, jsme nemohli zorganizovat alespoň nějakou činnost. Tento fenomén přitahoval pozornost jak filozofů starověkého světa, tak moderních psychologů. Až dosud neexistuje jednotná klasifikace struktury procesu mezilidské a meziskupinové komunikace, ale pokryjeme nejčastější druhy.
Komunikace byla rozdělena do struktury, která umožňuje analýzu každého prvku a zjednodušuje je.
Ve struktuře, funkcích a způsobech komunikace se rozlišují tři různé procesy:
- výměna informací - komunikace;
- výměna činností - interakce;
- vnímání partnera - sociální vnímání.
V psychologii jsou specifika těchto procesů považovány za způsob interakce mezi jednotlivcem a společností, zatímco sociologie zvažuje využití komunikace v sociálních aktivitách.
Někteří výzkumníci navíc dělají tři v psychologické struktuře komunikačních funkcí:
- informace a komunikace;
- regulační a komunikativní;
- afektivní-komunikativní.
Samozřejmě, že v procesu komunikace jsou všechny tyto funkce úzce propojeny a oddělují je výhradně pro analýzu a systém experimentálního výzkumu.
Úrovně analýzy struktury komunikace
Sovětský psycholog Boris Lomov v minulém století identifikoval tři základní úrovně analýzy struktury řečové komunikace, která se stále používá v psychologii:
- macrolevel. Studium této úrovně předpokládá analýzu psychologického vývoje osobnosti v určitých časových intervalech. Vztah mezi člověkem a ostatními jednotlivci a sociálními skupinami je studován.
- mesa level. Na této úrovni je struktura komunikace považována za logicky dokončené interakční situace, které se mohou změnit a v nichž se jedinec ocitne v určitých časových intervalech. Důraz na analýze úrovně mesa je kladen na dynamiku, etapy, verbální a neverbální komunikační prostředky, stejně jako na obsahové složky situací, ve kterých probíhá komunikační proces ("za jakým účelem", "proč" atd.);
- Mikroúroveň znamená analýzu elementárních jednotek komunikace, považuje se za určitou interakci behaviorálních akcí ("otázka-odpověď", stejně jako postoje subjektů komunikace s obdrženými informacemi).
Zakladatel sociální psychologie B. Parygin považoval strukturu komunikace za vztah mezi dvěma hlavními aspekty: smysluplnou (přímou komunikaci) a formální (interakcí s obsahem a formou).
Další sovětský psycholog A. Bodalev rozlišoval tři hlavní složky mezi druhy a struktury komunikace:
- Gnostic. To se týká kognitivní stránky komunikace;
- emoční složka;
- praktická - aktivní součást.
Komunikace jako proces přenosu informací a interference subjektů komunikace lze také charakterizovat vzhledem k jeho autonomním složkám:
- účel;
- obsah;
- komunikační prostředky;
- účastníkům komunikačního procesu;
- druh komunikace mezi subjekty komunikace;
- komunikační potenciál účastníků komunikačního procesu;
- genderové funkce komunikace;
- stylu a taktiku komunikace;
- konečný výsledek komunikačního procesu.
Pro takové oddělení struktury komunikace je třeba věnovat pozornost roli prostředí, ve kterém je komunikace realizována:
Závěrem je třeba poznamenat, že proces komunikace je kompletní s harmonickou kombinací dvou úzce souvisejících faktorů: vnější (behaviorální), projevující se komunikativními činnostmi komunikátorů, stejně jako volba chování a interní (hodnotové znaky předmětu komunikace), která je vyjádřena verbální a neverbální signály.