Chování v situaci konfliktu

Pravděpodobně na celém světě není možné setkat se s žádnou osobou, která by se nikomu nikomu nesnácela. Každý má své vlastní chování v konfliktní situaci, ale s velkou rozmanitostí jsou tyto modely snadno klasifikovány a vyhodnoceny: některé jsou nejúčinnější a vedou k usmíření, zatímco jiné jsou schopné podnítit skutečnou válku.

Je to z chování osoby v konfliktu situace, která závisí na tom, zda konflikty mohou zničit vztahy nebo naopak, zavede do nich nový stupeň vzájemného porozumění. Je důležité si uvědomit své typické chování v konfliktní situaci a být schopen ji v průběhu situace přeměnit na jinou.

V situaci konfliktu existuje klasifikace způsobů chování:

1. Soutěž (pokus o uspokojení vlastních zájmů na úkor druhého). Tato strategie chování lidí v konfliktní situaci vede k tomu, že osoba dočasně drží horní ruku, ale ne dlouho, a tento přístup se nevztahuje na dlouhodobé vztahy. vede ke zničení vztahů.
2. Přizpůsobení (touha obětovat zájmy někoho jiného potěšit). To je přípustné, pouze pokud předmět sporu není pro účastníka konfliktu skutečně důležitý. Strana, která se podvolila proti své vůli, zůstane urazena, ztratí úctu vůči druhému účastníkovi konfliktu.
3. Vyhýbat se (pokus o odložení rozhodnutí na jiný čas). Tato strategie chování v konfliktních situacích funguje pozitivně pouze v těch případech, kdy předmět konfliktu není příliš důležitý, nebo v případě, kdy neexistuje dlouhodobý vztah s druhou konfliktní stranou. V dlouhodobých vztazích není strategie použitelná, protože síly k akumulaci negativních a vede k výbuchu emocí.
4. Kompromis (částečné uspokojení zájmů obou stran). Navzdory všem atraktivitám je kompromis pouze přechodnou fází řešení konfliktů, která umožňuje snížit zahřejte až k nalezení řešení, které zcela vyhovuje všem.
5. Spolupráce (pokus o vyřešení konfliktu tak, aby všechny zůstaly k vítězství). To je možná nejproduktivnější postoj, ale zároveň je to v praxi obtížné. Tato možnost je však optimální pro dlouhodobé vztahy.

V žádném případě nezapomínejte na etiku chování v konfliktních situacích: nezůstávejte na osobnostech, nezvyšujte svůj hlas, nezapomeňte na minulost, nevinujte druhou stranu. Čím je rozhovor klidnější, tím je snazší najít společné řešení.