Při definování tohoto pojetí mnoho lidí naznačuje agresivitu, spory a hádky pod ním, ale pokrývá širší oblast lidské činnosti a není vždy destruktivní. Zájmy stran se setkáváme v různých oblastech - pracovní, ekonomické, sociální atd. Jaký je konflikt - v tomto článku.
Psychologie konfliktu
Pokud mezi stranami nedojde k dohodě, když chce každý přijmout postoj, který je neslučitelný nebo v rozporu se zájmy druhého, vznikne střet. Věda o konfliktech zkoumá koncept konfliktu. Rovněž identifikuje problém, motivy, které motivují účastníky ke konfrontaci, jejich postoje a cíle. Podstata konfliktů je různorodá, ale mezi účastníky je vždy napětí, negativní emoce , ale pokud chcete, můžete najít situaci.
Sociologie konfliktu
V každé společnosti jsou srážky nevyhnutelné, protože to je hlavní podmínka pro rozvoj společnosti. A čím obtížnější je, tím více skupin s konfliktními a vzájemně se vylučujícími zájmy v něm, více důvodů pro vznik konfrontace. Řešení konfliktů závisí spíše na cílech, kterých se účastníci zajímají, a na jejich touze vyřešit situaci pozitivním či negativním způsobem. Otevřený boj stran a skutečná konfrontace mohou vyvolat neslučitelnost potřeb a hodnot.
Příčiny konfliktu
Tento fenomén je složitý a vícerozměrný a faktory, které ho generovaly, se značně liší:
- Hodnoty jsou duchovní, materiální.
- Příčiny konfliktů se také týkají nedokonalosti rozvinutého právního rámce.
- Nedostatek zboží, které má velký význam v lidském životě.
- Ti, kteří se ptají, proč se střetávají konflikty, stojí za to reagovat kvůli zvláštnostem psychiky. Konflikty ve skupině vznikají kvůli přetrvávajícím stereotypům myšlení a chování.
- Špatné povědomí. Nedostatek znalostí o určitých otázkách vede také ke konfrontaci.
Výhody a nevýhody konfliktu
Odborníci hodně argumentují o úloze konfrontace ve společnosti a identifikují následující negativní aspekty :
- Dočasné a energetické náklady, a v některých případech i materiální.
- Negativní emoce, které působí destruktivně a mohou vést k vzniku různých onemocnění. To je typické pro takový jev jako mezilidský konflikt. Vnitřní boj, když člověk neví, jak se lépe a správněji, negativně odráží na práci centrálního nervového systému, kardiovaskulárního systému atd.
- Přemýšlíme o tom, co je konflikt, stojí za zmínku takovou nevýhodu, jako je otevřená konfrontace, která často vede k fyzickým vlivům a bojům, tedy k válce.
- Zhoršování vztahů a celkové sociálně psychologické klima.
- Pád autority a pokles produktivity práce.
Mezi pozitivní stránky patří:
- Odstranění napětí a vyjasnění situace. Poté, co jsme zjistili názor oponenta, je snazší pochopit a určit způsoby, jak z této situace vyjít.
- Pozitivní stránky konfliktu zahrnují vývoj nových vztahů na konci sporu. Taková kolize poskytuje příležitost přehodnotit své názory na obvyklé věci a začít budovat vztahy novým způsobem. Konflikty v rodině , které se staly všem, posílí manželství, pokud manžel a manželka mají zájem o jejich zachování. V případě organizace to vede k jednotě týmu, pokud to není v rozporu s obecnými normami a základy vztahů.
- Ve společenském prostředí vyvažuje a stabilizuje situaci díky debatám, diskusím, kompromisům atd.
- Odpovědnost stran se zvyšuje.
Typy konfliktů
Střet stran se vyznačuje objemem a trváním, použitými prostředky, zdrojem původu, formou, povahou vývoje atd. Typy konfliktů ve sféře vlády:
- ekonomické;
- sociální;
- politické;
- organizační.
Pomocí metody rozlišení mohou být antagonistické a kompromisní. V prvním případě se v procesu konfrontace zničí struktury všech stran nebo se z nich stane vítěz, zatímco ve druhém se berou v úvahu zájmy všech účastníků. Podle složení stran jsou:
- intrapersonální;
- interpersonální a skupinové;
- konflikty v organizacích.
Stupně konfliktu
Ve své tvorbě kolize probíhá v několika fázích:
- Ve fázi před konfliktem stoupá napětí mezi stranami. Až do určitého okamžiku probíhá tajně, ale s výskytem incidentu, tj. Tlačí do otevřené podoby.
- Stupně konfliktu zahrnují samotný konflikt. Strany se stěhují k otevření konfrontace a mohou na ně i napadnout a reagovat. Apogee musí co nejvíce poškodit nepřítele.
- Pokud chcete vědět, jaký je konflikt a jaká je jeho třetí fáze, můžete odpovědět, že ve fázi řešení je změna orientačních bodů. Vzhledem k jejich schopnostem a schopnostem nepřítele začínají strany hledat cesty ze situace a konfrontace ztrácí svou intenzitu.
- V postkonfliktní fázi dochází na základě konsenzu k dočasnému odpočinku nebo k trvalému míru.
Jaké jsou strategie chování v konfliktu?
Sami na sebe trvají na tom,
- Péče, únik nebo přizpůsobení. V prvních dvou případech odmítá předmět diskutovat, vyjednávat atd. V tomto druhém souhlasí ve všem s druhou stranou a má strach reagovat.
- Strategie chování konfliktu zahrnují anti-aliasing . Chování stran může být ospravedlnění, sliby a tak dále.
- Kompromis je vzájemná koncese a konflikt je v tomto případě, nyní bude jasné. Současně je každý z respondentů spokojen s nalezeným řešením.
- Nátlak nebo konfrontace. Zájmy druhé strany a její názor nejsou vzaty v úvahu, je aktivní konfrontace.
- Spolupráce . Strany si sednou na vyjednávací stůl a společně hledají cesty ven ze slepé uličky.
Důsledky konfliktů
Výsledek konfrontace může být nejvíce smutný. Konflikty v rodině mohou vést k rozvodu, střety v pracovní skupině - ke snížení objemu vyrobených výrobků a služeb. Negativní stránky konfliktu zahrnují podkopání důvěry mezi stranami a střet má tendenci se prohlubovat, rozšiřovat a vést k otevřenému konfliktu, a pokud se to stane ve společnosti i ve světě, pak je možná válka.
Jak se vyhnout konfliktu?
Existuje mnoho způsobů, jak se chránit před otevřenou konfrontací. Musíme zvýšit úroveň naší gramotnosti a dodržování zásad. Koneckonců, čím důležitější je, že člověk přichází k morální a morální výchově, tím silnější je jeho touha vyřešit situaci klidně, neuspořádat hysteriku a ne přecházet k jednotlivcům. Poznání konfliktu je již krokem směrem k nalezení cesty. Dokonce i v nejranější fázi, kdy dochází pouze k napětí, je možné pokračovat v jednání a dále analyzovat situaci a vyhnout se problémům.
Jak vyřešit konflikt?
Tento proces se skládá ze tří fází:
- Diagnostika kolize.
- Vyhledejte strategii řešení neshod.
- Implementace souboru metod.
Řešení konfliktu začíná identifikací problému a jeho diskusí. Je nutné poslouchat každou ze stran a začít hledat variantu řešení, která by vyhovovala oběma a pečlivě vyřešila všechny své pozitivní a negativní charakteristiky. Je třeba vyjasnit veškeré podrobnosti o provádění smlouvy, možnosti akcí v případě vyšší moci. V budoucnu je nutné jednat podle schváleného plánu.
Metody řešení konfliktů
Cílem je odstranit nebo minimalizovat příčiny vzniku kolize a napravit chování účastníků:
- Intropersonální metody jsou navrženy tak, aby pomohly osobě chránit své zájmy, aniž by narušily pozici oponenta.
- Strukturální metody se používají v organizacích a zahrnují vyjasnění nároků na práci, stávající systémy odměňování a trestu atd.
- Interpersonální metody.
- Mezi způsoby řešení konfliktů patří jednání.
- Agrese odezvy.
Jak neztratit v konfliktu?
V moudrém přísloví: "Udělejte cestu - buďte chytřejší" obsahuje celý význam. Často dělá krok vpřed, přijmout osobu se všemi jejími výhodami a nevýhodami, můžete vyhrát. Pravidla chování v konfliktu jsou vždy stejná - musíte se snažit porozumět druhému, jeho motivům, být upřímný vůči sobě a tolerantní vůči ostatním. Někdy je užitečné přinést třetí stranu ke sporu, kdo bude nestranně posuzovat situaci a navázat kontakt se všemi stranami. No, nejdůležitější je zacházet se svým soupeřem s respektem a respektovat tvář v každé situaci.