V životě jakékoli osoby se mohou objevit situace, když zůstane sám se svými obtížemi, které se zdají být nesnesitelné, zatímco vědomí neuvidí cestu ven ze situace. Telefon služeb důvěry je někdy jedinou možností, která dává naději, že se vše utvoří.
Co je linka pomoci?
Linka pomoci je jednou z nejdůležitějších sociálních služeb pro obyvatelstvo, poskytuje podporu ve formě psychologické pomoci a v závislosti na problému může odborník přeměnit osobu na rozhovor s donucovateli zákona, lékařem nebo sociálním pracovníkem. Proč potřebuji linku pomoci? Veřejné zkušenosti ukazují, že ne vždy blízko člověku jsou blízcí lidé, někdy je člověk obecně sám z řady důvodů a situace, která se s ním vyvinula, může ohrozit jeho existenci.
Linka pomoci je historie
Dnes je linka pomoci velmi rozvinutá a neustále se zlepšující struktura, která poskytuje různé druhy sociální podpory. Pozadí služby se datuje od 50. let. XX století, kdy kněz Clemenswood baptistické církve v Yolford Peter West, spolu s kolegou z Londýna, také kněz Chad Vara, zorganizoval telefonní pomoc službu pro lidi na pokraji sebevraždy . Nikdo ze svatých neočekával, že by se na ně stalo zatopení hovorů, které by se jim zhroutily, jako lavina - bylo tu mnoho trpících lidí.
O deset let později v roce 1963 v Austrálii uspořádala Alan Walker, vedoucí centrální metodologické linky, linku pomoci nazvanou Life Line, která se v době svého vzniku stala celosvětovou sítí, která zahrnuje 200 podpůrných středisek v 12 zemích. Základem služby lidem jsou křesťanské zásady a slogan je slogan: "Nápověda je tak blízko jako telefon". Díky společnostem Lines of Life a podobným organizacím byla podpora poskytnuta milionům lidí a bylo zabráněno pokusům o spáchání sebevraždy.
Po celém světě poskytuje horká linka nepřetržitě pomoc v nouzové situaci osobám, které se nacházejí v obtížných situacích v různých zemích, název telefonní služby nese název:
- "Krizové linie" (USA);
- "Naděje" (Španělsko);
- "Duchovní pomoc" (Německo);
- "Natažená ruka" (Švýcarsko);
- "Linka pomoci" (Rusko).
Jak je regulovaná linka pomoci?
Jaký dokument upravuje linku pomoci? Služba telefonické asistence pro obyvatelstvo je regulována legislativními právními předpisy mezinárodního a ruského právního řádu:
- Úmluva OSN o lidských právech;
- Ústava Ruské federace;
- Deklarace OSN o právech osob se zdravotním postižením;
- Světová deklarace o přežití, ochraně a rozvoji dětí;
- Federální zákon č. 59-FZ ze dne 02.05.2006 "o postupu pro posuzování žádostí občanů Ruské federace";
- Mezinárodní etický kodex pro psychology.
Jak funguje linka pomoci?
Proč potřebuji telefonní linku? Ti, kteří mají v životě všechno, rozumí všemu klidně a mírně, jsou těmto otázkám jen těžko kladeni, ale ti, kteří mají černý kousek života, zaklepali ze země pod nohama a nemají jinou možnost než volat úsporné služby, které samy o sobě čekají, co znamená včasná podpora, byť cizí na druhém konci drátu. Specialisté jsou pečlivě vybíráni, navštěvují různé tréninky, neustále učí nové metody poradenství a záchranné služby. Dovednosti, které má odborník na telefonní linku pomoci:
- schopnost poslouchat;
- empatie (empatie);
- schopnost klást otázky s otevřeným koncem.
Během telefonického hovoru odborník:
- jedná se anonymně pod pseudonymem a také je zařazen telefonní linka - to vše se předpokládá pro bezpečnost pracovníků ve službách;
- připomíná osobě, která požádala o pomoc, že hovor je důvěrný a anonymní, což zvyšuje úroveň důvěry;
- přesměruje nebo spojuje osobu s tímto důvěryhodným telefonem, který je pro něj v tuto chvíli relevantnější;
- aplikuje psychologické metody k omezení agrese u nevyvážených lidí a stabilizaci psycho-emočního pozadí;
- v obtížných případech požádat o pomoc.
Linka pomoci - psychologická pomoc
Linka pomoci - psychologická pomoc je poskytována bezplatně, bez výjimky všem: dospělým i dětem. Pomoc je uspořádána tak, aby při volání na jedno číslo byla identifikována oblast, ze které byl hovor uskutečněn, a přesměrována na odborníky v linii pomoci této oblasti. Naléhavá psychologická pomoc bude poskytnuta okamžitě, takže v žádné situaci se nejedná o to vzdát a využít této příležitosti. S veškerou vážností a ochotou pomáhat a bude zacházet s malým dítětem, s dospívajícím a dospělým.
Linka pomoci pro děti
Linka pomoci - psychologická pomoc dětem, služba funguje od roku 2010 úspěšně. Linka pomoci pro děti a mládež v Ruské federaci - 8 800 2000 122 - servisní specialisté pomáhají v různých situacích. Co je považováno za pouhou maličkost, nepříjemnou nehodu pro dospělé, že dítě může vypadat jako nebezpečné, děsivé a nerozpustné, protože děti nemají mnoho zkušeností s životem a nemohou se sami vyrovnat s mnoha věcmi. S jakými problémy a emocionálními zkušenostmi děti hovoří na hotline:
- hádat se s rodiči;
- domácí násilí;
- sexuální obtěžování;
- dítě bylo samo doma a vyděšené, bojí se usnout nebo temnoty;
- dítě se setkalo s problémem, který rodiče nemohou říct kvůli hanbě nebo strachu z trestu.
Linka pomoci pro mládež
Dospívání není pro člověka snadný test, není to dítě, ale ne dospělý, hormonální bouře způsobuje výbuchy impulzivity, agrese nebo naopak, pocity nedorozumění ostatními a růst deprese a devastace. Na celém světě pomohla anonymní linka pomoci více než tisíc dospívajících a specialisté zabránili velkému počtu pokusů o sebevraždu. S jakými problémy se mladá generace často obrací:
- neopětovaná láska;
- nepochopení nebo lhostejnost rodičů;
- fyzického a sexuálního násilí ve škole nebo doma;
- zneužívání ( šikana );
- myšlenky na sebevraždu;
- problém komunikace s vrstevníky kvůli stydlivosti, fyzické chybě;
- raná sexuální intimita a následné následky, které jsou hrozné pro rodiče (sexuálně přenosné nemoci, možné těhotenství).
Linka pomoci ženám
Ženy jsou trpělivost, přestože ticho a trpělivost se mohou stát skutečnou tragédií, ženské stereotypy jsou zde velice orientační, že "nepodléhají špinavému prádlu" a "porazí a pak milují". Takové ženy se v podstatě chovají "tišší než voda, pod trávou". Linka pomoci ženám, které byly vystaveny domácímu násilí 8 800 7 000 600. Během násilí je potlačena vůle ženy a je způsobena tělesná újma. Je důležité si uvědomit, že manžel je nepravděpodobné, že se zlepší, bít bude systematický.
Volání linky pomoci může být prvním krokem, jak se zbavit násilí, specialisté vás podpoří a povíte vám, jak se obrátit na orgány činné v trestním řízení a na to, co potřebujete. U žen, které se ocitly v obtížné situaci, když tam není kam jít od manžela despota, zatímco má ještě malé dítě nebo je těhotná se specialisty, existuje seznam a počet organizací, kde budou obětem násilí poskytnuty přístřeší a příležitosti k získávání.
Zdravotní linka zdravotní péče
Linka zdravotní péče - tato služba se poněkud liší od anonymního psychologického servisu a je více určena k zajištění řádné kvality zdravotnických služeb ak prevenci nedbalé léčby pacientů. Pokud vám byla poskytnuta nedostatečná pomoc nebo pokud došlo k hrubému zacházení se zdravotnickým personálem, nebo je důležité zjistit, jaké jsou práva na poskytování jednoho nebo jiného druhu lékařské pomoci, můžete se obrátit na místní zdravotní službu.
Telefonní linka pro léčbu drog
Narkologická telefonní linka pro dospělé je telefonická konzultace s psychiatrem-narcologem, který odpovídá na všechny otázky, konzultuje o tom, co je třeba věnovat pozornost, aby bylo jasné, zda dítě nebo dospělý lék užívá nebo ne. Linka pomoci linky pomoci také podporuje následující problémy:
- potřebují pomoc při přijímání otázky registrace, hospitalizace a léčby;
- blízká osoba (manžel, kamarád, dítě) potřebuje pomoc odborného narcologa, ale nechcete, aby byl veřejný;
- člen závislé rodiny potřebuje psychologickou podporu, protože tento boj o zdraví a návrat k normálnímu životu odvádí všechny síly;
- člověk si uvědomil, že se již nemůže dostat z drogové a alkoholové závislosti.
Práce na telefonu důvěry
Linka pomoci - psychologická pomoc dospělým a dětem - je společensky významnou službou, ale odborníci se cítí někdy zdevastovaně a mají pocity marnosti a zbytečné práce, kterou dělají, zvláště pokud volající uskutečňuje úmysl spáchat sebevraždu. Profesionální vyhoření je častým fenoménem a v této službě pracují řada let výjimeční odborníci, jsou bezmocní, ale na jejich účet jsou spousty zachráněných životů.