Je prakticky nemožné vyniknout v profesionální sféře, protože nevědí nic o podnikové kultuře a psychologii komunikace , protože nikdo nemůže zcela izolovat lidi, takže schopnost správně vyjádřit své myšlenky může v podstatě pomoci a vytvářet nepřekonatelné překážky kariérnímu růstu. Je vhodné se podrobněji zabývat psychologií řízení a zásadami obchodní komunikace, abychom odstranili veškeré bariéry a zabránili chybám v pracovních jednáních.
Druhy podnikové komunikace
Svět podnikání nepřijme způsob rozhovoru, na který jsme zvyklí v každodenním životě. Úloha je komplikována vzhledu takové nové technologie obchodní komunikace jako internetu, psychologie chování v síti je velmi zvláštní věda. A všechny tři komunikační technologie vyniknou:
- verbální, což znamená slovní komunikaci informací;
- Nonverbální, přenos informací pomocí gest , postojů, intonací atd.;
- Vzdálený, v němž jsou informace přenášeny různými technickými prostředky - faxem, telefonem, internetem, rádiem a televizí.
Tyto technologie se používají pro různé druhy komunikace, mezi nimiž jsou dvě velké skupiny - psané a ústní. Prvním typem jsou různé dokumenty - protokoly, smlouvy, pokyny, zprávy atd. Pro formalizaci takových dokumentů jsou kladeny velmi přísné požadavky, které musí být splněny. Totéž platí pro obchodní korespondenci na internetu, s výjimkou případů, kdy úroveň komunikace mezi partnery umožňuje používat jiný styl řeči než oficiální.
Nejvíce však naznačuje, že kultura obchodní komunikace a psychologie řízení se projevuje v ústních formách oficiální komunikace. Existují dva poddruhy - monologická a dialogická, v prvním případě tok informací je dán jednostranně a ve druhém případě zahrnuje obousměrný kontakt za účelem nalezení řešení. Ústní obchodní komunikace může být vyjádřena formou jednání, rozhovoru, rozhovoru nebo setkání. Nejčastěji se jedná o jednání, takže stojí za to pamatovat si několik pravidel pro jejich chování.
Základy psychologie podnikové komunikace
Proč si myslíte, že se člověk dokáže spojit s lidmi a jiní ne? Všechno je jednoduché, některé jsou schopné inspirovat účastníka s důrazem na význam. To můžete dosáhnout tím, že se učíte správně. Někteří lidé příjemně mluví velmi obtížně, takže každá chvála vypadá jako surový lichot, ale musí se naučit vidět jejich ctnosti a jemně chválit je. Takže dostanete místo partnera, a to ho povede k spolupráci. Existují ještě další pravidla, která byste měli dodržovat při komunikaci s ostatními.
- Upřímně se zajímá o jiné lidi, protože se o ně zajímá především v první řadě. Kdo úspěšně projeví zájem o záležitosti partnera, uspěje, lhostejný nikdy nedosáhne pochopení.
- Chcete-li získat umístění partnera, musíte se usmívat, snažte se to udělat i upřímně, protože široké "americké" úsměvy se již podařilo naplnit mnoho lidí s nevolností.
- Zapamatujte si jména lidí, s nimiž komunikujete, a kontaktujte je tímto způsobem. Nepoužívejte jméno osoby v řeči - projevte neúctě vůči němu, projevujte nedostatek zájmu.
- Naučte se poslouchat a povzbuzovat lidi k tomu, aby mluvili o sobě, klást zajímavé otázky
- Rozhovor s partnerem o tom, co ho zajímá, nalezení společných témat vám pomůže najít společný jazyk s obchodním partnerem. Před setkáním se ujistěte, že jste se dozvěděli o kruhu zájmů svého partnera, přinese vám dobré dividendy.
Všechno výše uvedené bude fungovat, pokud během rozhovoru budete moci udržovat přátelský postoj. Takže se snažte vyhnout sporům, ale při zahájení diskuse, s jistotou, ale nechte možnost vaší chyby. To znamená, že je nutné mluvit ne "Dokážu vám to", ale "vyjádřím svůj názor, ale pokud nemám pravdu, požádejte mi, abych to opravil."