Nereflexní poslech je zvláštní druh vnímání slov interlocutora, v němž posluchač mlčí, je velmi pozorný a nevyjadřuje se k projevu, který slyší. V extrémních případech je možné přidat frázi, která nemá žádné hodnocení. Podstatou nereflexivního slyšení je právě to, že nepřihlížíme, ale jednoduše přijmeme to, co řekne interlocutor.
Pravidla pro nereflexní slyšení
Tato dovednost vyžaduje dodržování určitých pravidel, bez něhož selže nereflexní slyšení. Existuje jen několik:
- Plné odmítnutí jakéhokoli zásahu do řeči partnerky.
- Odmítnutí posoudit při vnímání slov, které řečník říká.
- Soustřeďte svou pozornost přesně na slova partnera a ne na své vlastní úsudky a myšlenky na jeho slova.
Reflexní a nereflexní poslech má významný rozdíl: pokud je v prvním případě osobní vnímání slov ostatních lidí, které jsou zdůrazněny, pak ve druhém případě se člověk musí vzdát osobních odhadů.
Kdy bude šikovnost nereflexivního poslechu užitečná?
Nejčastěji se řečník snaží rychle rozdávat své myšlenky, pocity a pocity o tom, co slyšeli, ale ne vždy je to vhodné. Například při všech druzích jednání, kdy je důležité pochopit, co člověk chce, je to nereflexní poslech, který vám umožní rychle porozumět partnerovi.
V případě, že se v rozhovoru objevuje určité napětí, jsou dotázány bolestivé otázky, je důležité nechat člověka promluvit a nepokoušet se okamžitě přesvědčit osobu, která má své právo. Právě tento přístup pomůže vyřešit potíže, nikoli vytvářet nové. Pokud vidíte, že osoba chce vyjádřit nějaké emoce, ale neví, kde začít, pomozte mu s vhodnou otázkou:
Samozřejmě v případě diskuse nebo sporu tato metoda je zcela nepoužitelná. V jakékoliv obchodní komunikaci se nereflexní slyšení téměř nikdy nepoužívá, protože v tomto případě se komunikace potýká s úplně jinými úkoly. Často nonreflective poslech je viděn jako odrazový můstek k důležitým dovednostem, jako je aktivní poslech, který může být použit v mnoha situacích a obvykle dává vynikající výsledky.