Otázka je jedním ze základních technických prostředků při provádění jakéhokoli sociálního nebo sociopsychologického výzkumu. Jedná se také o jeden z nejběžnějších typů rozhovorů, v nichž dochází ke komunikaci mezi výzkumným pracovníkem a respondentem prostřednictvím textu dotazníku.
Typy dotazníků
Existuje několik klasifikací, podle nichž je obvyklé distribuovat průzkum.
Podle počtu respondentů
- Individuální průzkum - jedna osoba je pohovorem.
- Skupinové výslechy - několik respondentů.
- Auditorský dotazník je jakýmsi dotazníkem organizovaným takovým způsobem, že vyplnění dotazníků je zpracováno skupinou lidí shromážděných v jedné místnosti v souladu s jednacím řádem.
- Hromadné vyřizování - účast se odehrává od stovek do několika tisíc lidí.
Podle typu kontaktu s respondenty
- Plný úvazek - průzkum probíhá za účasti výzkumného pracovníka.
- Absence - neexistuje tazatel.
- Zasílání dotazníků poštou.
- Zveřejnění dotazníků v tisku.
- Internetový průzkum.
- Odevzdání a shromažďování dotazníků podle místa pobytu, práce atd.
- Online průzkum.
Tato metoda má jak pozitivní, tak i negativní stránky. Výhody zahrnují rychlost dosažení výsledků a relativně malé náklady na materiál. Nevýhody dotazníku jsou, že získané informace jsou velmi subjektivní a nejsou považovány za spolehlivé.
Otázka v psychologii se používá k získání informací. Kontakt psychologa s dotazovaným je minimalizován. To nám dovoluje říci, že osobnost anketáře v žádném případě neovlivnila výsledky získané během psychologického dotazování.
Příkladem použití metody dotazování v psychologii může sloužit průzkum F. Galtona, který zkoumal vliv prostředí a dědičnosti na úroveň inteligence. Respondenti v průzkumu navštívilo více než sto slavných britských vědců.
Účel dotazníku
Před specialistou na pohovor je úkolem nejprve určit účel dotazníku, který je formulován individuálně v každém konkrétním případě.
- Hodnocení zaměstnanců společnosti vedlo inovace v jeho řízení.
- Vyšetřování zaměstnanců o konkrétním problému s cílem dále přizpůsobit metody řídících robotů.
- Vyšetřování lidí s cílem naučit se jejich vztah k tomuto nebo tomu společenskému jevu atd.
Po stanovení účelu dotazníku je vypracován dotazník a je určen okruh respondentů. Může se jednat jak o zaměstnance společnosti, tak o kolemjdoucí na ulici, o osoby starší, o mladé matky atd.
Zvláštní pozornost je věnována velikosti dotazníku. Podle odborníků ve standardním dotazníku by nemělo být více než 15 a ne méně než 5 otázek. Na začátku dotazníku musíte vzít otázky, které nevyžadují zvláštní duševní úsilí. Ve středu dotazníku musíme položit nejtěžší otázky a nakonec je opět třeba nahradit jednoduššími.
Pomocí sociálních dotazníků lze snadno získat vysokou míru masového charakteru prováděného výzkumu. Provádí se ve většině případů v situacích, kdy je nutné v krátké době získat údaje od velkého počtu lidí.
Zvláštní rozdíl mezi touto metodou a jinými existujícími lze považovat za anonymitu. Anonymní dotazování dává o to více pravdivé a otevřené prohlášení. Ale pro tento druh písemného průzkumu existuje také opačná strana medaile, protože respondenti často nemají potřebu naznačovat své údaje, a proto velmi často vydávají urychlené a špatně zvážené odpovědi.